第一章 總則

第一條 為了規范快遞物流行業中快遞種類的申報、公示、管理等方面的問題，保障消 費者權益和社會公共利益，制定本制度。

第二條 本制度適用于所有的快遞企業、快遞從業人員和其他相關單位。

第三條 快遞經營者應當依法依規注冊登記，明確經營范圍及所提供的快遞產品服務。 第四條 快遞從業人員應當遵守國家和地方相關法律法規，嚴格遵守快遞種類的公示管

理制度，保證快遞服務質量。 

第二章 快遞種類的分類

第五條 快遞種類分為國內普通快遞、國內特快快遞、國際快遞、國內物流、國際物流 等五種。

第六條 國內普通快遞是指不含時限的快遞服務，價格適中，適用于一般的寄送需求。

第七條 國內特快快遞是指有時限的快遞服務，價格略高，適用于時間較為緊急的寄送 需求。

第八條 國際快遞是指提供跨國快遞服務，價格較高，適用于國際寄送需求。

第九條 國內物流是指通過線路資源整合，提供貨運、配送、倉儲等全程物流服務。

第十條 國際物流是指通過海、陸、空的綜合運輸手段，提供跨國貨運、航空運輸和包 裝等全方位物流服務。

第三章 快遞種類的公示

第十一條 在官網上公示其經營的快遞種類、產品服務規則、售后服務等信息，并嚴格 遵守其公示的內容。

第十二條 對快遞種類產品服務規則和售后服務進行公示，規定服務合同的標準化格式， 明確快遞從業人員的服務職責、服務質量等。

第十三條 對于國際快遞、國內物流、國際物流等不同類型的快遞服務，快遞經營者應 當依照不同快遞種類的特點進行公示，并根據國家相關標準制定具體的服務流程。

第十四條 嚴格遵守公示內容，如有變更應當提前 10 日向社會發布服務提示公告及時通 知消費者，并在相應的平臺上進行更新。

第四章 快遞種類的管理

第十五條 建立符合國家規定和本行業特點的快遞種類管理制度，保證快遞服務的規范 與質量。

第十六條 對從事不同快遞服務的從業人員進行考核和培訓，提高其服務水平和工作能 力。

第十七條 定期開展內部質量監督和管理，對違規行為進行糾正和懲罰，并及時通知有 關部門，保證快遞行業的公平競爭和社會正常運轉。

第十八條 依法依規申報經營范圍及快遞產品服務，并嚴格遵守政府部門制定的快遞服 務標準，提高服務質量，保障消費者合法權益。

第五章 附 則

第十九條 本制度自發布之日起執行，如有需要修改，應當由制定單位進行變更和公示。

第二十條 本制度解釋權屬于制定單位。 附：快遞種類的具體定義與服務范圍   一、國內普通快遞

定義：不含時限的快遞服務

服務范圍：適用于一般的快遞寄送需求

二、國內特快快遞

定義：有時限的快遞服務

服務范圍：適用于時間較為緊急的快遞寄送需求

三、國際快遞

定義：提供跨國快遞服務

服務范圍：適用于跨國快遞寄送需求

四、國內物流

定義：通過線路資源整合，提供貨運、配送、倉儲等全程物流服務

服務范圍：適用于需要全程物流服務的企業和個人

五、國際物流

定義：通過海、陸、空的綜合運輸手段，提供跨國貨運、航空運輸和包裝等全方位物流 服務

服務范圍：適用于需要全方位跨國物流服務的企業和個人。

服務地域：威海市范圍內