2017年，我們繼續升級了云智易X－Link連接平臺、X－Develop開發平臺、X－Data數據平臺，以及X－Operation運營平臺之上的系列微服務組件。在對諸多問題的解答中，“升級”二字，吸引了記者的注意。或者說，“升級”為云知易邁向新的高度，打下了堅實的基礎。而這位無數次站在臺上介紹物聯網云平臺的CEO雷巧萍，與往年并無二樣，神情柔和、言語簡短精辟，她說，云智易提供的是物聯云服務，我們希望為客戶提供一個足夠智慧的開箱即用的物聯網云平臺。

　　有了這個開箱即用的物聯網云平臺，云知易將為合作伙伴們提供強大的系統后盾，并節省企業因需自己開發云平臺而耗費的資金、運營等高昂成本。更重要的是，物聯網產品帶來的信息透明化讓人們對于原來不確定的結果產生了確定的預期，從而極大提升用戶的使用感受。對制造商本身來說，憑借物聯網對生產、銷售、運維的了解，將會引發出更多的服務模式。

　　用物聯網，創新商業模式

　　據了解，全新升級的云智易運營平臺由設備檔案、耗材監控、消息推送、固件升級、物聯支付、用戶信息、數據可視化等89個微服務組件構成，云智易微服務（XLink－MSA）是為物聯網場景而創建的可復用的服務組件。雷巧萍強調：“每個組件均提供了獨特價值的物聯服務，企業可以基于這些微服務快速組合、構建個性化應用，不再需要額外定制化開發。”

　　值得一提的是，除了提供物聯網基礎服務，云知易更擅長通過家電智能化持續挖掘物聯網數據的價值，幫助家電企業通過聯網設備觸達用戶，智慧化的服務用戶，降低售后運營成本等。雷巧萍以客戶天際電器（以下簡稱：天際）日銷量過萬臺的湯煲為例告訴記者，天際并不知道產品賣到哪里，什么人在用，使用情況如何。天際希望能夠通過物聯網技術將龐大的用戶維護運營起來，于是云智易協助天際將旗下的湯煲、飯煲、體脂稱、血壓計等一系列產品通過云服務對接線下用戶，讓數據流動，搭建一個完整的健康飲食生態圈。

　　健康飲食生態圈能做什么？在雷巧萍進一步解讀下，記者才明白，原來當用戶通過體脂稱、血壓計等健康設備獲得身體健康數據后，經過數據分析，根據用戶健康狀況、時令季節、地域推送專屬的健康食譜和運動方案。同時還可以通過咨詢在線的營養健康專家，輸出專業的健康報告，給予飲食上的指導。“這些服務都是有價值的，可以貫穿到家電的全生命周期，顧客變成用戶”，雷巧萍認為，“物聯網應用，令家電企業不再是單純的賣產品，而是可以持續提供服務來運營用戶，并產生收益。”

　　挖掘數據，凸顯第三方平臺價值

　　談起物聯網云平臺的發展，雷巧萍表示，中小家電企業加入以海爾、美的等家電大廠的云平臺，要凸顯自己的優勢并不容易，難以和整個平臺生態形成互補。如果加入以京東、阿里為代表的電商渠道云平臺，雖然他們超級APP能和平臺內其他產品互聯，但是失去了品牌獨立性。那么第三方平臺，是站在家電廠商背后協助其迎接物聯網挑戰的平臺服務商。雷巧萍將云知易歸結為此類，并且定位非常清晰。她強調：“云智易不服務創客，不做硬件（模塊），只面向傳統企業提供全棧式的物聯云平臺服務，包括基礎物聯網連接和開發平臺，也包括物聯網運營平臺和數據平臺。”

術業有專攻，專注見成效。定位精準的云知易發展迅速，據雷巧萍介紹，云智易在家電領域與方太、天際、德國凱馳、美國怡口、格力博等知名品牌合作緊密，還服務了上汽、保利地產、中集集團等知名企業。同時，作為AWS中國區第一批APN認證技術合作伙伴，云智易為GE、凱馳等面向海外市場的企業提供全球化的物聯云服務。“以GE為例，在做平臺選型的時候做了為期半年的平臺測試，從平臺連接速度到平臺穩定性、安全性做了非常全面的測試，并且專門聘請了第三方的安全機構來測評，最終選擇了云智易。” 雷巧萍說。

　　瞄準痛點，以服務定義終端

　　作為家電企業的重要伙伴，雷巧萍發現，不同類型的傳統家電企業所構建的物聯網戰略側重點也不同，比如像海爾、美的走的是智能硬件模式，長虹則從單一的硬件發展到集軟件、硬件與商業模式一體化的新型內容服務產品。

但在與中小型家電企業來合作時，云知易遇到的最大的難點在于他們對于物聯網產品的規劃不清晰，對物聯網的技術架構、實現方式不了解。雷巧萍認為，物聯網成為家電發展的新模式，不僅是技術創新的新爆點，還是產業變革的新方向。未來不是單一企業的競爭，更是一個生態的競爭，在這種潮流下，企業與時俱進，通過物聯網技術不斷探索完善產品體驗，創新商業模式才是關鍵。

　　對云知易而言，有自己的特點是非常重要的。雷巧萍解釋說，首先，我們不做硬件，不做硬件是指云智易不做產品和模塊。第二，云智易客戶以品牌企業客戶為主。第三，云智易是中立開放的第三方云平臺，是站在家電廠商背后協助其迎接物聯網挑戰的平臺型服務商。第四，云智易專注于消費級和商業級的物聯網領域。云知易相信，IOT創造的價值不可估量，物聯網將成為許多產業變革升級的轉折點。最后，她透露，在即將到來的中國家電產業鏈大會上，她會做《物聯網技術創新家電全生命周期價值鏈》的主題演講，物聯網數據價值貫穿服務管理、銷售管理、財務管理等家電全生命周期。