2022年，國務院發布關于加強數字政府建設的指導意見，提出將數字技術廣泛應用于政府管理服務，推進政務服務現代化發展，營造高效、便捷的社會生活環境。

在此目標下，公共服務領域迎來深刻變革，政府服務模式的線上線下融合趨勢明顯加快。政務便民自助終端作為數字政府建設的產物，成為提高公共服務水平和行政效率的重要工具，在各政務大廳廣泛應用，并不斷向基層社區、銀行網點場景延伸。

政務便民自助終端應用場景

行業應用需求

政務便民自助終端通過集成先進技術和友好的交互界面，讓公眾能自主完成各類政務流程，降低時空限制，減少人力資源占用，極具功能價值與應用效益。

從功能視角來看，政務便民自助終端需具備良好的顯控界面，以提供敏捷、直觀的交互體驗。其次，終端還需支持多平臺的數據對接，實現“一網通辦”的整合與共享。由于政務便民服務還涉及身份識別、支付、掃描、打印等服務模塊，終端需具備豐富硬件拓展功能，以滿足多樣化業務需求。

觸想二代嵌入式安卓工控一體機TPC-A2應用于政務自助終端

從應用視角來看，政務便民自助終端需擁有穩定的運行性能，保障24小時全天候服務的應用效果。

觸想解決方案

上述相關需求，均可通過觸想智能工業觸控一體機與政務自助終端設備的配套，實現應用集成和功能驅動。

顯控交互：觸想工業一體機系列采用高規格工控液晶屏，支持HDMI高清顯示，可提供流程文字/圖片/視頻等終端政務資訊的傳遞顯示。支持靈活選配尺寸、分辨率、亮度等參數，顯示器采用螺紋DC接口和RJ45觸摸接口雙重防脫落設計，有效避免接觸不良等應用故障。

針對政務服務的特殊安全性需求，觸想工業一體機支持定制防窺屏，保障用戶的個人隱私和信息安全。

觸想TPC-A2還具備獨特的嵌入式應用優勢

數字對接：觸想工業一體機搭載自主研發高性能主板，提供X86/ARM主流架構選擇，兼容Windows、Android、Linux、Ubuntu等多種操作系統，具備強大的系統運行和軟件兼容能力，支持與政務審批系統、網上辦事大廳系統的平臺對接和數據共享。觸想ARM架構一體機還提供系統調適用SDK，支持嵌入多種軟件設備，可豐富政務服務及便民服務領域，支持全新的應用場景開發。

功能拓展：觸想工業一體機在設計之初已充分考慮多功能集成的應用需求，不僅提供充足的拓展接口，還支持整機功能模塊配置的靈活變更，包括拓展單/雙目人臉識別攝像頭、磁條卡/身份證/RFID讀卡器、指紋識別、掃描器、打印機、麥克風等常用模塊，充分滿足政務便民自助終端的功能需求。

觸想TPC-A2具備豐富拓展接口

穩定運行：觸想工業一體機采用全金屬材質機身，強固抗沖擊。支持寬溫(-10℃~60℃)寬壓(DC 12V-36V)運行，通過防塵防水、抗電磁干擾、防靜電、抗振等多重可靠性驗證，從容應對各類環境風險，提供7*24小時全天候穩定運行性能。

觸想應用賦能

未來，自助終端設備將朝向跨領域、集成化演進，觸想智能將繼續發揮硬件配套和系統支持的強大優勢，全面服務于終端應用的功能拓展與創新，積極助力城市基礎設施建設，推動民生服務朝向高質量發展。