• 羅克韋爾自動化通過LifecycleIQ Services為亞太區工業企業釋放新的可能性

• 擴大后的專業服務組合將知識和技術相結合，全面滿足整個工業價值鏈的需求并提高業務可持續性

2021年6月4日——為幫助企業在數字化時代加速創新并提高運營效率，羅克韋爾自動化公司不斷提升自身的服務和解決方案能力，并推出新品牌——LifecycleIQ Services。

新品牌的問世意味著，客戶能夠通過更多方式和渠道來使用羅克韋爾自動化的先進技術，并與其訓練有素的專業人員保持有效互動與交流，從而提高他們的績效并重新構想其整個工業價值鏈可以帶來哪些新的可能。

LifecycleIQ Services提供了當今客戶需要和期望的變革性合作方式。通過將數字技術與人廣泛的專業知識相結合，這種服務可幫助企業客戶在其業務周期的每個點上更快、更智能和更敏捷地完成工作，此外還能幫助他們在未開發和待重新開發設施的設計、運營和維護階段，充分發揮出互聯企業（Connected Enterprise）的力量。

羅克韋爾自動化生命周期服務部高級副總裁 Frank Kulaszewicz 表示：“LifecycleIQ Services 創建出一種更緊密的客戶互動模式，不僅可以幫助企業解決問題，還能發現生產中新的可能性并將其變為現實。我們不斷投資，以提供各種全方位的服務，幫助企業在產品、流程或工廠生命周期的任何環節上提高生產力、安全性和可靠性。”

羅克韋爾自動化亞太區解決方案與服務部高級總監 Inbavanan Rathinam 說道：“在亞太地區，很多工業企業都面臨著同一個挑戰，即如何快速采用智能化制造技術，同時無縫集成傳統設備和機械。LifeCycleIQ Services 有助于全面響應這一未滿足的需求，通過將敏捷性和靈活性融入基礎設施和流程，讓企業能以更加自信的姿態迎接未來。”

“提高效率對該地區各個行業的企業來說正變得越來越重要，而他們對可持續運營的關注也與日俱增。從設計到安全運營，LifeCycleIQ Services使我們的客戶能夠更好地規劃和服務工廠的各個方面，從而減少能耗、盡量避免浪費，并最大限度地提高產量。”

LifecycleIQ Services 將為工業企業帶來以下優勢：

從數字化轉型方案中收獲更大價值

數字化方案可能很難順利啟動，因為企業不知道該如何去做或從哪里開始。利用 LifecycleIQ Services 提供的知識和經驗，企業可以站在戰略高度，規劃、實施并擴展其數字方案。

LifecycleIQ Services 將首先幫助客戶制定戰略目標、確定用例和量化業務價值，接著從實施、持續維護和持續創新等各個方面為他們提供大力支持。

全方位保障網絡安全，降低風險

網絡安全是當下的重中之重，但很少有公司擁有同時具備信息技術和運營技術（IT/OT）安全知識的專業人才。而羅克韋爾自動化恰恰具備這種獨特的能力，能夠應對IT/OT環境中復雜的安全問題。該公司了解OT環境，知道如何將OT與IT融合到一起，并嚴格遵循行業安全規范。

LifecycleIQ Services 可以幫助企業建立主動防御機制來維護網絡安全，并在事件發生之前、期間和之后，瓦解整個連續攻擊。此外，隨著越來越多的企業將工廠與遠程員工和原始設備制造商 (OEM) 等合作伙伴相連，羅克韋爾自動化可以通過可靠的遠程訪問和安全狀況評估服務來為這種連接保駕護航。

加強對員工的支持

企業需要用新的方式來為員工提供支持，隨著受過專業培訓的員工陸續退休和新技術的涌現，他們面臨著全球衛生問題和技能短缺帶來的雙重挑戰。要充分發揮出工業物聯網的優勢，對員工的支持也是其中不可或缺的一個環節。

LifecycleIQ Services 可以通過評估需求、確定優先任務和制定勞動力發展計劃來幫助企業解決其特殊的勞動力挑戰和缺口。羅克韋爾自動化還借助遠程支持服務和增強現實技術來幫助企業與支持工程師進行虛擬互動、通過網上培訓加強技能建設，并在不派人進廠的情況下提供安全保障服務。

為改善客戶體驗，LifecycleIQ Services還推出了一種新方式，讓客戶只需簽署一份合同，便能同時獲得多項服務。這種綜合服務協議讓企業客戶可以利用全方位的服務來輕松滿足自己對技術和知識支持的需求，并且只需撥打一個號碼即可聯系上專家，獲得優先服務。通過這樣一份綜合合同，企業可以獲得全天候技術支持、維修服務、報告和分析以及現場服務等。