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【新功能上線】歐姆龍“一站式”維修自助服務,是什么樣的體驗?

來源:智匯工業

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所屬頻道:新聞中心

關鍵詞:歐姆龍

    后疫情時代,保持安全的社交距離成為一種新的社會趨勢,無人零售、智能快遞柜等服務需求愈發強烈,“無接觸式服務”逐漸走進我們的工作和生活。


    為解決因維修服務產生的線下接觸這一課題,同時減少工程師的操作與奔波,用寶貴的時間和精力創造更多價值,歐姆龍推出“一站式”維修自助服務。


    歐姆龍秉承“品質優先、高效便捷、專業專注”原則,為客戶提供優質維修服務。維修自助服務增加2項新功能:

    ?新增訂單在線支付功能

    ?新增在線開票申請功能


    以往維修服務,

    和維修部門反復多次電話/郵件聯絡溝通,甚至需要親自往返數次,才能完成付款和開票流程,增加了接觸的風險,并且耗時耗力;


    現在,

    從申請、查詢、維修、付款到開票的全部環節,只需要線上操作就夠了! 

    維修自助服務,減少接觸,線上“一站式”全部搞定!



    維修服務路徑:自動化官網首頁  >  自助服務  >  產品修理



    NEW:維修訂單在線支付

    1、點擊“維修查詢”標簽,查詢“全部/待確認/待支付”三種訂單狀態;

    2、通過勾選,可以實時顯示需要付款的總金額,并可進行批量支付;



    3、支付二維碼實時生成,用戶可通過微信掃一掃功能,掃碼在線支付;


    4、支付成功提示。



    NEW:維修訂單在線開票申請

    1、點擊“發票管理”標簽,可查詢可開票金額、訂單發票狀態等;

    2、點擊“索取發票”按鈕,可進入開票流程;管理發票信息和地址;



    3、可根據訂單支付起始時間,金額,服務類型,產品型號進行搜索;通過勾選,可申請開票;列表底部實時顯示勾選的訂單總額;



    4、勾選完所需開票的訂單后,進入 “確認發票信息和地址”界面,確認信息;

    5、點擊底部的“索取發票”按鈕,即可完成開票申請。



    歐姆龍憑借“一站式”維修自助服務,筑牢常態化疫情防控防線。面對社會環境和客戶需求的變化,通過服務業務的不斷革新來減少不必要的人員接觸,解決后疫情時代保持安全社交距離的社會課題,同時,極大節約工程師的時間和精力,投入到更具有創造性的生產工作!


    (審核編輯: 小王子)

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