3月11日，京東公布了其2020年第四季度及全年財報，全年總營收為7458 億元，2019 年為 5768.88 億元，其中凈服務收入占比首次超過14%。2020 年凈利潤 494.05 億元，去年為 121.84 億元。

或受此消息影響，京東美股股價盤前漲幅一度超過10%。

截至2020年12月31日，京東去年的活躍購買用戶數達到4.719億，同比增長30.3%，全年凈增近 1.1 億活躍用戶。京東稱，通過京喜、京東極速版以及服務下沉市場的1.5萬家京東家電專賣店等，京東實現了對下沉市場用戶的深度觸達，過去一年超80%新增用戶來自下沉市場。

京東在財報中著重強調其服務收入的增加。財報顯示，2020 年全年其經服務收入達到 939 億元人民幣，同比增長 42%。從2013到2020年的7年間，京東集團的凈服務收入年均復合增長率達到70%。

現金流方面，2020 年京東全年的經營現金流增長至425億元人民幣（約65億美元），2019 年全年為248億元人民幣。剔除經營現金流中京東白條的影響，2020年全年的自由現金流增長至349億元人民幣（約54億美元），2019年全年的自由現金流為195億元人民幣。

截至2020年12月31日，京東約有310,000名員工，其一線員工中超過80%來自農村。京東稱，為20余萬農村家庭和超過100萬農村人口帶來收入保障。

另外，2020年四季度，京東營收2243億元人民幣，同比增長31.4%，市場預期2195.19億元；Non-GAAP凈利潤為24億元，同比增長194%，市場預期19.91億元。