在這篇文章里，數(shù)字藝術(shù)導(dǎo)演兼用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師安東尼奧分析了很多最有效的可穿戴產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)方法其實(shí)依賴于背后全新的可穿戴技術(shù)心理學(xué)。

　　在最近幾年，我們已經(jīng)看到了可穿戴技術(shù)領(lǐng)域出現(xiàn)了不少顛覆性創(chuàng)新，也潛移默化地改變著我們的生活，企業(yè)，以及全球經(jīng)濟(jì)。像谷歌眼鏡，蘋果手表和Oculus Rift這些設(shè)備，已經(jīng)改變了我們接觸、訪問信息和社交方式

　　事實(shí)上，我們正處在可穿戴技術(shù)交互界面機(jī)制全新轉(zhuǎn)型的過渡時(shí)期，認(rèn)知，了解，并有效利用可穿戴技術(shù)是目前這一行業(yè)領(lǐng)域獲得成功的關(guān)鍵。

　　認(rèn)知心理學(xué)能幫助可穿戴產(chǎn)品設(shè)計(jì)找到解決方案

　　認(rèn)知心理學(xué)其實(shí)是心理學(xué)和神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)的一個(gè)分支，它與生理心理學(xué)，認(rèn)知心理學(xué)和神經(jīng)心理學(xué)所涉及的相關(guān)理論有重疊。認(rèn)知心理學(xué)依賴于認(rèn)知科學(xué)理論以及神經(jīng)心理學(xué)和計(jì)算建模。在可穿戴技術(shù)交互設(shè)計(jì)的背景下，我們完全可以考慮一個(gè)認(rèn)知心理學(xué)解決方案，或者更準(zhǔn)確的說，我們可以專注于研究用戶處理信息的方式究竟是什么。

　　當(dāng)我們與全新的，之前從未見過的技術(shù)進(jìn)行交互時(shí)，通常更多地是依賴于自身對(duì)這種技術(shù)的理解認(rèn)知，而不取決于設(shè)計(jì)師是否有能力開發(fā)出較好地用戶界面。當(dāng)新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，比如我們忽然拿到一款從未見過的工具，一套從未使用過的軟件，或是執(zhí)行某個(gè)從未體驗(yàn)過的操作，往往是無法預(yù)知人們是如何與之進(jìn)行交互的。

　　因此，你需要專注于產(chǎn)品的唯一目標(biāo)，也就是你希望用戶實(shí)現(xiàn)什么樣的結(jié)果，而不是采用更多傳統(tǒng)設(shè)計(jì)方法(比如框架設(shè)計(jì)等等)。可穿戴產(chǎn)品設(shè)計(jì)師可以從這個(gè)角度起步，評(píng)估用戶對(duì)產(chǎn)品的本能反應(yīng)，以及用戶如何與自己所使用的技術(shù)進(jìn)行交互。當(dāng)我們有了心理方面的設(shè)計(jì)構(gòu)思之后，就沒必要去設(shè)計(jì)某個(gè)操作中用戶每一步需要做什么，也沒必要去評(píng)估產(chǎn)品是否需要或是否不需要包括哪些可能的功能。

　　說到這里，不妨讓我們考慮一個(gè)例子，谷歌眼鏡迷你游戲。谷歌開發(fā)了五款簡(jiǎn)單的游戲希望能啟發(fā)設(shè)計(jì)師和開發(fā)人員，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，心理設(shè)計(jì)構(gòu)思在產(chǎn)品交互方面扮演著非常重要的角色。特別地，你甚至不需要經(jīng)過“學(xué)習(xí)曲線”這段適應(yīng)時(shí)間，只需跟著本能反應(yīng)就知道在相關(guān)游戲(產(chǎn)品)里下一步該做什么動(dòng)作。當(dāng)游戲中的動(dòng)作要素出現(xiàn)的時(shí)候，用戶就已經(jīng)知道該對(duì)這些動(dòng)作做出什么樣的反應(yīng)，他們甚至都不需要去看，就能知道在這種游戲環(huán)境里要采用什么樣的交互表現(xiàn)形式。這種設(shè)計(jì)模式不僅僅最大程度減少了“學(xué)習(xí)曲線”時(shí)間，同時(shí)心理設(shè)計(jì)構(gòu)思也讓用戶能立刻做出游戲反應(yīng)，因?yàn)檎麄€(gè)流程已經(jīng)預(yù)知到了用戶將會(huì)做什么以及能讓用戶做什么。

　　　谷歌眼鏡的網(wǎng)球迷你游戲

　　請(qǐng)記住，心理設(shè)計(jì)構(gòu)思有三種不同類型，當(dāng)需要用戶交互時(shí)，它能在我們大腦中形成圖像，繼而拼湊出更加高效，更具人性化的界面。這三種心理設(shè)計(jì)構(gòu)思包括：

　　1、 代表現(xiàn)在的心理設(shè)計(jì)構(gòu)思

　　2、 代表過去的心理設(shè)計(jì)構(gòu)思

　　3、 與預(yù)計(jì)的潛在未來相關(guān)的心理設(shè)計(jì)構(gòu)思

　　別擔(dān)心，你不需要給每個(gè)用戶的大腦做一次核磁共振成像，以了解他們心里設(shè)計(jì)構(gòu)思到底是什么樣子的。事實(shí)上，你完全可以簡(jiǎn)單測(cè)試下自己的心理設(shè)計(jì)構(gòu)思的有效性和普遍性。

　　用戶只會(huì)做他們要做的

　　當(dāng)我們開發(fā)一項(xiàng)全新的技術(shù)時(shí)，理解用戶如何體驗(yàn)這種技術(shù)是非常重要的。特別地，在真實(shí)測(cè)試中通常還需要理解用戶會(huì)如何實(shí)際使用該技術(shù)，以及他們“可能(預(yù)計(jì))”會(huì)如何使用該技術(shù)。很多偉大的產(chǎn)品最終之所以會(huì)失敗，就是因?yàn)槠髽I(yè)一開始想當(dāng)然認(rèn)為用戶會(huì)以“這種”方式交互，但最后用戶卻用了“那種”方式。

　　你不應(yīng)該把上述問題放到最后一步去做，當(dāng)你在無法確認(rèn)用戶交互方式之前，就盲目啟動(dòng)項(xiàng)目，開始進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，那么結(jié)果注定失敗。這是個(gè)非常容易犯的錯(cuò)誤，而且有太多人在這個(gè)問題上栽過跟頭。

　　可穿戴產(chǎn)品設(shè)計(jì)要學(xué)會(huì)利用各種感官刺激

　　相比于智能手機(jī)或其它移動(dòng)設(shè)備，可穿戴設(shè)備在連接用戶身體上有很大優(yōu)勢(shì)，所以，對(duì)于可穿戴產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員來說，必須要在產(chǎn)品開發(fā)的早期階段就意識(shí)到這一點(diǎn)，不要把眼光僅局限在手部交互設(shè)計(jì)上。

　　就拿眼睛舉例吧，研究發(fā)現(xiàn)，用戶在“免雙手”環(huán)境下使用可穿戴設(shè)備，并與之交互的方式和在“雙手”使用環(huán)境中的交互方式完全不同，當(dāng)用戶使用眼睛與可穿戴設(shè)備進(jìn)行交互時(shí)，反饋機(jī)制是完全不同的。人們傾向于按照他們的本能行為去組織和移動(dòng)，而不是依靠邏輯判斷。人們會(huì)選擇更簡(jiǎn)單，更快速的方法來完成某個(gè)行為，而這些方法絕不是單線行為。

　　有一款可穿戴應(yīng)用有效利用了用戶的多種感官，它就是印象筆記(Evernote)蘋果手表應(yīng)用，蘋果手表的應(yīng)用版本期望實(shí)現(xiàn)的操作目標(biāo)其實(shí)和桌面/移動(dòng)操作系統(tǒng)是一樣的，但卻是以一種完全不同的形式來表現(xiàn)并完成的。蘋果手表只有一個(gè)簡(jiǎn)單的按鍵，用戶僅靠點(diǎn)擊它就能操作App應(yīng)用里的全部功能：你不需要多級(jí)菜單和差異化功能。如果用戶與之交互，印象筆記手表應(yīng)用會(huì)立刻新建一個(gè)筆記，并同步到日程表。從用戶的角度來看，他們已經(jīng)沉浸在了本能使用體驗(yàn)里，用最原始的反應(yīng)來完成功能操作，而且印象筆記的全部操作環(huán)境幾乎沒有使用圖形用戶界面(GUI).

　　印象筆記蘋果手表應(yīng)用

　　那么，除了視覺之外是否存在其他難以捉摸的認(rèn)知感覺呢？實(shí)際上，可穿戴設(shè)備給用戶帶來了更深層次的情緒連接，比如壓力、恐懼和快樂，所有這些情緒都會(huì)在可穿戴用例環(huán)境中被放大。因此，你應(yīng)該了解如何讓自己的產(chǎn)品去影響用戶的這些情緒感覺，揚(yáng)長(zhǎng)避短。

　　請(qǐng)記住：讓用戶的認(rèn)知過程去主導(dǎo)可穿戴產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而不是反其道而行之。

　　語音用戶界面(VUI)

　　過去，設(shè)計(jì)語音用戶界面是一項(xiàng)非常困難的工作，開發(fā)語音識(shí)別軟件需要解決各種各樣的問題，除此之外，語音信息所具有的瞬時(shí)和無形的本質(zhì)也給這種用戶界面開發(fā)帶來了很大難度。可視化界面和語音用戶界面有很大不同，一旦語音命令和行為傳達(dá)給了用戶之后，這個(gè)操作就“消失”不會(huì)再出現(xiàn)了。目前，市場(chǎng)上倒是有一種語音用戶界面解決方案，也在一定程度上獲得了成功，就是“輸入”是語音信息，而“輸出”則是可視化信息。

　　不過即便如此，很多可穿戴設(shè)備類型在設(shè)計(jì)語音用戶界面時(shí)，依然在用戶體驗(yàn)上存在和過去類似的局限性和問題，因此，我們會(huì)用一個(gè)簡(jiǎn)短的概述來分析人們究竟喜歡什么樣的語音用戶界面系統(tǒng)，并展示一些有幫助的設(shè)計(jì)模板。

　　對(duì)于剛剛解除語音用戶界面可穿戴設(shè)備的新用戶來說，基本上都不太會(huì)喜歡和機(jī)器對(duì)話。不要以為這是種通用性假設(shè)，一旦我們考慮到自己所說的信息之后機(jī)器的反應(yīng)，就能理解為什么沒人愿意和機(jī)器語音交互了。當(dāng)我們和別人說話時(shí)，總是會(huì)希望對(duì)方能夠理解我們所說的意思，或者至少你有“工具”或“能力”理解對(duì)方所說的話。但僅是如此還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)檎Z音交流通常還會(huì)涉及到一個(gè)反饋回路：你傳到了一個(gè)信息(謹(jǐn)慎選擇用詞，語音語調(diào)，確保不會(huì)出現(xiàn)“詞不達(dá)意”的問題)，接著對(duì)方會(huì)接收到你的信息，理想狀況下，他們會(huì)給你提供一些反饋，讓你知道他們理解了你所說的信息。

　　但如果是機(jī)器的話，上面所提到的這些體驗(yàn)都是無法獲得的。你沒有“對(duì)話”體驗(yàn)，而是會(huì)嘗試給出一個(gè)命令伙食要求一些信息(通常是你能表達(dá)出的，最生硬的話)，你會(huì)希望機(jī)器理解自己所說的，然后反饋給你有價(jià)值的信息。

　　不僅如此，用戶與機(jī)器進(jìn)行語音交流時(shí)和平時(shí)語言交流也是完全不同的，而機(jī)器反饋的信息通常也十分低效。舉個(gè)例子，當(dāng)你撥打客服電話，使語音表達(dá)的選擇菜單通常十分耗時(shí)，不僅如此，用戶也看到不到數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，為了實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)，不得不牢記住自己所做的每一個(gè)步驟路徑。

　　上述語音交互界面設(shè)計(jì)所涉及的困難挑戰(zhàn)都是真實(shí)存在的，而且目前還沒有任何解決問題的“銀子彈”。在絕大多數(shù)情況下，最有效的辦法通常是在語音交互過程中整合人工支持服務(wù)，但是人工成本通常很高，所以一旦選擇了人工支持的解決方案，那么就要把“好鋼用在刀刃上”，否則在語音交互機(jī)制上沒有太多意義了。接收口頭語音命令輸入，提供口頭反饋，是將語音用戶界面整合進(jìn)統(tǒng)一用戶體驗(yàn)的兩個(gè)最有效的方法。

　　可穿戴產(chǎn)品的微交互設(shè)計(jì)

　　在設(shè)計(jì)可穿戴產(chǎn)品時(shí)，請(qǐng)記住，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己處于一個(gè)完全不同的，不同尋常的領(lǐng)域里，其中所涉及到的用戶交互可能也是你從來沒有遇到過的(實(shí)際上，絕大多數(shù)用戶也沒有遇到過).

　　舉個(gè)例子，在網(wǎng)站和其他要求處理海量?jī)?nèi)容設(shè)置的設(shè)計(jì)中，網(wǎng)格和交互路徑發(fā)揮了很大作用。不過在可穿戴身上，交互空間通常十分有限，因此只能依賴于本能行為去執(zhí)行交互操作，這樣才能給用戶帶來最佳體驗(yàn)。

　　讓我們拿蘋果手表(Apple Watch)為例，用戶無論在上面做什么操作，只需要做出一次或兩次并發(fā)交互就能完成。同時(shí)，你并不想讓用戶在屏幕點(diǎn)擊和手表邊上的數(shù)字皇冠“滾動(dòng)/縮放”之間頻繁切換。但坦率的說，即便是蘋果這樣注重設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的公司，在這方面也犯了錯(cuò)誤。比如在處理蘋果手表菜單界面時(shí)，想要準(zhǔn)確點(diǎn)擊手表屏幕上的菜單圖標(biāo)，你需要放大手表屏幕，因此不得不使用數(shù)字皇冠按鈕實(shí)現(xiàn)屏幕放大功能，這不僅耗時(shí)，而且也會(huì)因?yàn)?amp;ldquo;分心”而無法直接完成你需要的操作。

　　那么，什么才是有效的可穿戴產(chǎn)品微交互設(shè)計(jì)呢？這里有個(gè)不錯(cuò)的例子，就是喜達(dá)屋酒店&度假集團(tuán)的蘋果手表App。用戶只需簡(jiǎn)單點(diǎn)擊一個(gè)按鍵，就能解鎖自己的酒店房間門，為用戶帶來了極佳的私人品牌體驗(yàn)。事實(shí)上，用戶不需要看到微交互的整體流程，當(dāng)你在酒店里，無需隨身攜帶房門鑰匙，只要帶著蘋果手表就能輕松開門。

　　喜達(dá)屋酒店&度假集團(tuán)的蘋果手表App

　　不僅如此，喜達(dá)屋蘋果手表App還展示了可穿戴產(chǎn)品設(shè)計(jì)最好的一種設(shè)計(jì)應(yīng)用：選擇流程。無需輸入更多行為或信息，否則就會(huì)破壞用戶體驗(yàn)(就像蘋果手表菜單一樣)。實(shí)際上，喜達(dá)屋蘋果手表App只需輸入簽到日期和房間號(hào)，然后點(diǎn)擊“開門”，你的房間門就會(huì)自動(dòng)打開，就是這么神奇！

　　“接吻(KISS)”原則

　　實(shí)際上，接吻原則和接吻沒有任何關(guān)系，KISS是英文 Keep it Simple and Stupid 首字母的縮寫，意思是“保持簡(jiǎn)單和愚蠢”，KISS 原則是用戶體驗(yàn)的高層境界，簡(jiǎn)單地理解這句話，就是要把一個(gè)產(chǎn)品做得連白癡都會(huì)用，因而也被稱為“懶人原則”，換句話說來，“簡(jiǎn)單就是美”。

　　相比于傳統(tǒng)用戶界面設(shè)計(jì)機(jī)制，可穿戴產(chǎn)品設(shè)計(jì)其實(shí)更應(yīng)該采用“接吻(KISS)”原則，

　　Wishbi ShowRoom的谷歌眼鏡應(yīng)用是個(gè)利用輕UI設(shè)計(jì)豐富用戶體驗(yàn)的好例子。

　　Wishbi ShowRoom的谷歌眼鏡應(yīng)用

　　這款應(yīng)用已經(jīng)和很多企業(yè)進(jìn)行合作，比如沃達(dá)豐和菲亞特，基本上，它可以幫助流媒體線上內(nèi)容(即便有不同的質(zhì)量級(jí)別)實(shí)時(shí)播放。這款應(yīng)用其實(shí)就做了兩件非常簡(jiǎn)單的事情，一個(gè)是幫助用戶啟動(dòng)播客，另外一個(gè)分屏可以捕捉用戶看到的一切。

　　可穿戴技術(shù)總結(jié)

　　記住，每一個(gè)可穿戴產(chǎn)品界面都應(yīng)該賦予用戶更快速、更容易地執(zhí)行操作，這是可穿戴產(chǎn)品設(shè)計(jì)的重要理念之一。當(dāng)然啦，這一理念不僅可以應(yīng)用在可穿戴產(chǎn)品上，也適用于其他任何界面平臺(tái)。

　　但是值得一提的，你完全可以做一些與眾不同的設(shè)計(jì)！可穿戴技術(shù)是一個(gè)革命性的行業(yè)領(lǐng)域，即便產(chǎn)品設(shè)計(jì)有一些原則和模式追尋，但在這一領(lǐng)域里依然有很大創(chuàng)新空間，好點(diǎn)子永遠(yuǎn)不會(huì)過時(shí)。可穿戴技術(shù)設(shè)計(jì)是一個(gè)開放的行業(yè)領(lǐng)域，掌握其背后的心理能讓你如魚得水。