未來，機器人將是一種長期的、剛性的需求。行業內把工業機器人稱為‘今天產業’，把服務機器人稱為‘明天產業’。從市場上來看，勞動力成本的持續上升，對服務業影響很大，服務機器人的市場空間正在逐步打開。

　　                     勞動力成本上升 服務機器人市場逐步打開

　　“實在不好意思，讓你們久等了。我們早上發送一臺服務機器人去東臺，并依照客戶要求安裝到位，所以遲到了！”1月16日上午，一見面，鹽城哈智機器人科技有限公司總經理崔佳正就向記者表達了歉意，但言語間難掩內心的喜悅，“這是我們今年出售的第二臺機器人。目前已有10多家服務業企業與我們商談訂購事宜，包括迎賓機器人、餐飲機器人等產品。”

　　“我以前做紡織品生意，常在北京、上海等一線城市奔波，經常在一些酒店看到有機器人在服務，覺得很新鮮，當時就思考要將機器人產品引進到鹽城來。”談起機器人，崔佳正很興奮，“一個偶然的機會，我認識了哈工大機器人集團的一位工程師。通過他，我了解到哈工大機器人集團是目前國內智能化程度很高的專業公司，對其最新研制的第三代機器人產品性能、價格、適用場所、智能化程度有了詳細了解。經過對鹽城市場近一個月的調研，發現市場需求很大。”

　  “我們很快與哈工大集團機器人公司簽訂了代理銷售合同。去年11月份，東臺富騰集團從我們公司購買了兩臺。一臺是迎賓機器人，在餐廳門口迎客，它可以擺動身體，會唱歌、會對話。另一臺是送菜機器人，它通過一口標準流利的普通話介紹餐廳的招牌菜肴。”崔佳正介紹說，將高科技產品融合到普通百姓生活中，能給消費者提供新鮮、便捷的服務，帶來全新的感受。

　  “未來，機器人將是一種長期的、剛性的需求。行業內把工業機器人稱為‘今天產業’，把服務機器人稱為‘明天產業’。從市場上來看，勞動力成本的持續上升，對服務業影響很大，服務機器人的市場空間正在逐步打開。我相信會找到更大的商機。”崔佳正說，“環境感知傳感技術日新月異，使得服務機器人的感知能力越來越接近人類；大數據、云計算的發展，不斷提高其人工智能水平；生物材料的發展，也使得它們的人機互動性越來越好。”

　  “目前，我們正計劃建一個成套安裝基地。本月初，去鹽城環保科技城孵化基地洽談，對方很支持，并承諾免費提供辦公場所。”談到新年愿望時，崔佳正說：“公司已制定詳細實施方案，朝著兩個目標前進。一是進一步開拓市場，使機器人成為服務行業轉型升級重要力量。二是借助全市‘515’人才政策，加強與科研院所合作，計劃招引3名以上專業博士，組建自主研發團隊，制造出鹽城自主品牌的服務機器人。”