亞馬遜長(zhǎng)期以來(lái)就很渴望進(jìn)入零售市場(chǎng)。10年前，在美國(guó)推出了食品送貨服務(wù)。專家認(rèn)為，這除了將給傳統(tǒng)超市的業(yè)務(wù)帶來(lái)巨變之外，同時(shí)可以讓亞馬遜建立藥房，為數(shù)百萬(wàn)客戶提供面對(duì)面的服務(wù)。

　　除了電視節(jié)目、家居、雜貨、書(shū)籍、汽車外，電子商務(wù)巨頭美國(guó)亞馬遜公司又要進(jìn)軍醫(yī)藥市場(chǎng)了。據(jù)美國(guó)知名媒體CNBC報(bào)道，亞馬遜已經(jīng)創(chuàng)建了一個(gè)專注于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療技術(shù)的秘密實(shí)驗(yàn)室，并將其命名為“1492”。

　　目前，亞馬遜正在招聘一批員工，要求應(yīng)聘者具有醫(yī)療IT和醫(yī)療行業(yè)分析經(jīng)驗(yàn)，且掌握電子健康檔案(EHR)的相關(guān)知識(shí)。現(xiàn)在已經(jīng)聘請(qǐng)了醫(yī)療保健業(yè)務(wù)的高管Missy Krasner。

　　進(jìn)軍藥品市場(chǎng)

　　CNBC指出，亞馬遜很快就會(huì)進(jìn)軍美國(guó)高達(dá)數(shù)十億美元的藥品市場(chǎng)。按市值計(jì)算，亞馬遜已成為美國(guó)第四大公司，在美國(guó)在線零售總額中所占的比例為43%。很多人猜測(cè)這樣的舉動(dòng)會(huì)讓在線的零售商直接向消費(fèi)者出售處方藥。

　　醫(yī)療分銷巨頭麥克森公司的董事總經(jīng)理Tom Rodgers表示：“我們期待消費(fèi)者能夠擁有一個(gè)可以選擇醫(yī)生或者醫(yī)療服務(wù)的平臺(tái)。”但Rodgers也表示，亞馬遜率先和藥店送貨上門(mén)的公司合作并不驚訝。

　　在他看來(lái)，只有當(dāng)亞馬遜能夠證明他們有能力滿足消費(fèi)者的需求時(shí)，才可以投入更多的資金。

　　建立實(shí)體或網(wǎng)上藥店

　　亞馬遜長(zhǎng)期以來(lái)就很渴望進(jìn)入零售市場(chǎng)。10年前，在美國(guó)推出了食品送貨服務(wù)。近期，亞馬遜以137億美元收購(gòu)了美國(guó)連鎖有機(jī)超市全食,大幅度邁進(jìn)了傳統(tǒng)零售市場(chǎng)。

　　去年，亞馬遜與英國(guó)最大的連鎖超市之一的Morrisons簽訂了一項(xiàng)批發(fā)供應(yīng)協(xié)議,從而為 Amazon Prime Now 及 Amazon Pantry 客戶配送生鮮百貨。

　　專家認(rèn)為，這除了將給傳統(tǒng)超市的業(yè)務(wù)帶來(lái)巨變之外，同時(shí)可以讓亞馬遜建立藥房，為數(shù)百萬(wàn)客戶提供面對(duì)面的服務(wù)。或者，亞馬遜可以利用他們的技術(shù)開(kāi)發(fā)在線藥店業(yè)務(wù)。

　　然而，由于該市場(chǎng)在美國(guó)和其他國(guó)家受到嚴(yán)格管控，因此亞馬遜將面臨巨大挑戰(zhàn)。

　　智能的語(yǔ)音助理Alexa

　　今年年初，在美國(guó)賭城消費(fèi)電子展(CES)上，亞馬遜的語(yǔ)音助理Alexa大放異彩，有望成為未來(lái)主導(dǎo)家庭的重要平臺(tái)。亞馬遜的首席執(zhí)行官Jeff Bezos曾表示，Alexa能夠在醫(yī)療保健領(lǐng)域成為一款非常實(shí)用的工具。

　　Alexa具有一個(gè)潛在的功能，可以作為一種遠(yuǎn)程的病人監(jiān)護(hù)工具。它可以為居住在家里的老年人和出院后的病人提供重要的醫(yī)療信息，包括回答患者的病情，癥狀，藥物及提醒和醫(yī)生約診的時(shí)間。患者還可以向遠(yuǎn)程的護(hù)士要求增加藥物，預(yù)約看病和提供自己最新的病情。

　　今年3月，亞馬遜與美國(guó)醫(yī)療健康服務(wù)網(wǎng)站W(wǎng)ebMD達(dá)成合作，Alexa因此獲得了提供同行評(píng)議醫(yī)療信息的能力，但是用戶需要通過(guò)Echo、Echo Dot或Fire TV這些產(chǎn)品進(jìn)行詢問(wèn)。

　　此外，亞馬遜還擁有Echo Show，是一種包含攝像頭和觸摸屏顯示器的智能音響，可用于與醫(yī)生的遠(yuǎn)程咨詢。